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    生产|批发|价格|品牌|厂家-天津市西奥瑞卡安防器材有限公司
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    T7型/E283型/S2型/F5型/EC20型/X18型/E39型/R5型/D13型/C919型



    集群调度系统


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    常见问题1

    遇到机器不上线(需插流量卡的设备)如何操作?
    机器不上线(需插流量卡的设备),一般有两个原因造成的,一是平台到期或者卡到期,若平台到期,及时联系客服,进行续费可以了。 若SIM卡到期,通过卡查询系统查询卡是否到期,若卡到期,联系卡管理工作人员进行续费。二是卡或者机器的问题。将卡试插入其他机器,若卡识别正常,则机器本身故障,联系客服,返厂检测维修。若卡无法正常识别,则卡出现问题,及时联系卡管理人员补办新卡。
    对讲机的屏幕信息颠倒了,如何处理?
    对于X18型对讲机,本机信息界面下长按菜单键。 对于B15型对讲机,本机信息界面下长按钥匙键 对于T9型对讲机的长按调声音的按钮。管理人员补办新卡。
    遇到机器信号不好的情况,如何处理?
    机器信号不好有的时候跟选择几G网络有关,也跟所处的地区有关,比如:目前新疆及偏远地区的2、3G信号好于4G,而对于其他地区4G信号优于2、3G信号。所以,在机器的网络选择模式可以固定为自动。若模式调换后,还是出现信号差,这时候可能是机器的问题,及时跟客服人员联系,返厂检修。
    物联网卡激活期是多少?
    物联网卡是有激活期的,激活期最多四个月,时间是从出厂之日算起的。温馨提示:物联网卡不能卡机分离,卡放其它机器使用会锁卡的,解锁需要提供设备号物联网卡号,时间大概2个工作日。

    常见问题2

    专属客服有哪些作用?
    ①专属客服可以指导您注册新设备。②专属客服可以指导您调分组、删除设备、设备续费③在购买新机或配件的时候,专属客服可以为你推荐合适的产品,节省开支,避免陷入选择误区。④帮助你更改设备名称。⑤咨询设备问题,比如:机器为什么没信号了?机器怎么不能正常使用了?查询一下设备有没有到期?⑥其他不熟悉的问题也可以询问专属客服。
    电召出现故障,如不显示来电等,如何解决?
    当电召出现故障的时候,建议先关机重启电召和所有软件系统。若已经重启故障没有解除,及时联系客服,帮助你寻找技术工程师协助处理。
    为什么设备注册好之后,还依然在公共分组?
    当设备注册好之后,却发现设备没有正常切换到注册的分组里,若在2.3.7公共分组,关机重启即可。若在其他公共分组,可选择恢复出厂设置即可;恢复出厂设置的步骤:菜单键----版本信息界面-----长按下键。
    物联网卡使用期限问题须知
    若电信网卡已过期但没超过六个月,续费之后可以继续使用,但若期限超过六个月,是无法进行续费的,若是移动网卡,则跨月不能续费,可以联系售后服务人员还张新卡即可。

    西奥瑞卡一直以来坚持“质量为本、服务至上”的 服务宗旨,作为专业的无线通信解决方案提供商与 物联网大数据系统集成商,西奥瑞卡不仅仅向客户提供 优质的产品,更重要的是提供有效服务基础上的系 统解决方案,全方位满足客户需求


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    提供专业的咨询:销售工程师7*24 随时答复您提出的专业问题 提供专业的方案:从专业角度帮助客户做出合适推荐和建议,提供所需技术资料与方案 提供考察接待:随时接待客户的考察,并尽力为客户的考察工作提供各种便利条件

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    售后 7*24小时售后支持:专业客服团队客服24小时随时待命,第一时间为客户排忧解难 保修服务:在保修期内,零部件属质量原因造成损坏的,我们将提供免费维修和更换; 保修期外仅收取更换零部件成本费。   回访服务:西奥瑞卡坚持回访制度,精准提升服务质量